Aviso de privacidad

Fisio Need, representado por el LTF. Juan Ángel Torres Tejas, con domicilio en Prof. Carlos Hank González 76-MZ 007, Centro, 52540 Almoloya del Río, Estado de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Cuando agendas una cita en este sitio o por WhatsApp, recabamos:

• Nombre completo.
• Número de teléfono y de WhatsApp.
• Fecha y hora de tu cita.
• Motivo general de la consulta (por ejemplo, "dolor de espalda" o "seguimiento").

El motivo de consulta puede considerarse un dato personal sensible, porque se relaciona con tu salud. Solo te pedimos lo mínimo necesario para agendarte; no solicitamos tu historial clínico por WhatsApp. Al proporcionarlo y agendar tu cita, nos das tu consentimiento expreso para tratarlo con las finalidades de este aviso.

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Agendar, confirmar, cambiar o cancelar tus citas.
• Enviarte recordatorios de tus citas por WhatsApp.
• Llevar el registro interno de pacientes y citas de la clínica.
• Contactarte en relación con tu atención.

Finalidad adicional, que puedes rechazar en cualquier momento sin que afecte tu atención: enviarte información sobre promociones de la clínica.

Nuestro WhatsApp puede ser atendido por un asistente automático que usa inteligencia artificial para responder, revisar la agenda y apartar tu cita. El asistente no da diagnósticos ni indica tratamientos. En cualquier momento puedes pedir que te atienda una persona del equipo.

No vendemos ni rentamos tus datos. Para operar la agenda y el WhatsApp usamos proveedores tecnológicos que tratan los datos únicamente por nuestra cuenta y para prestarnos su servicio: Meta (plataforma de WhatsApp Business), servicios de inteligencia artificial (Anthropic y OpenAI) para generar respuestas y transcribir mensajes de voz, servicios de automatización y almacenamiento (n8n, Supabase, Vercel y Google). Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de México.

Solo compartiremos tus datos con autoridades cuando una ley nos obligue a hacerlo.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para hacerlo, contáctanos por WhatsApp o llamada al 729 782 1881 o directamente en la clínica. Indica tu nombre, qué derecho quieres ejercer y un medio para responderte. Te contestaremos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Conservamos tus datos mientras seas paciente de la clínica y durante el tiempo que exijan las disposiciones legales aplicables. Después, los eliminamos de forma segura.

Si actualizamos este aviso de privacidad, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.